礼宾员/行李员
(不限)
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职位详情
岗位职责
1.保持友好,整洁的形象给客人留下愉悦的印象;
2.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触;
3.知会礼宾部经理和领班客人需求和喜好确保提供精确和个性化的服务;
4.引领客人去房间并向客人介绍和推销酒店产品;
5.为客人提供专业高效、有礼貌的行李递送服务;
6.为住店客人和酒店内部人员处理所有收到的包裹,并做好记录;
7.处理住店客人给非住店客人的物品,并做相应记录。
8.负责报纸的分配以及发放;
9.提供酒店的相关信息以及其他特殊的有吸引力的景点或信息;
10.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订航班的细节信息;
11.协助保持大堂区域任何时间的高度整洁;
12.协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序。
岗位要求
1.酒店类专业优先、有相关工作经验优先;
2.做事认真,有耐心;
3.服从管理和安排。
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